فروشگاه اینترنتی کالانیک همواره تلاش میکند تا تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای مشتریان فراهم سازد. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل در سفارش، امکان مرجوعی و عودت وجه مطابق شرایط زیر وجود دارد:
- مشتریان تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارند درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
- تنها کالاهایی قابل بازگشت هستند که در بستهبندی اصلی، سالم و بدون استفاده باشند.
- در صورت ارسال کالای معیوب یا مغایر با سفارش، کلیه هزینههای بازگشت و ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- در مواردی که مشتری به هر دلیل شخصی از خرید خود منصرف شود، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده خریدار است.
- پس از بررسی و تأیید سلامت کالا توسط تیم پشتیبانی کالانیک، مبلغ سفارش حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی مشتری عودت داده خواهد شد.